Preguntas frecuentes pre-ventas

Preguntas generales
Ud. puede contactarse con nosotros mediante: email, WhatsApp o telefónicamente.
Si desea que nosotros le llamemos telefónicamente sólo debe enviarnos un mensaje con su número de teléfono y el horario de contacto.
En la sección Contacto tiene todas las vías de comunicación disponibles.
En su gran mayoría en norteamérica, pero de acuerdo al producto este puede variai.
En la sección DataCenter & Conectividad tiene más información al respecto.
Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) define el nivel de servicio esperado por un cliente de un proveedor, estableciendo las métricas por las que se mide ese servicio y las soluciones o compensaciones, si las hubiera, en caso de que no se cumplan los niveles de servicio acordados.
Ante todo en HostingVivo siempre buscamos ofrecer el precio más bajo posible sin descuidar la calidad ni la atención al Cliente. Nuestro "slogan" de "los mejores precios, garantizado" no es una etiqueta para llamar la atención solamente, realmente es lo que creemos.
Sabemos que hay otras empresas que cobran precios exorbitantes para las precarias prestaciones que ofrecen, otras cobran demasiado por el simple hecho de ser grandes compañías con un alto costo administrativo/comercial/publicitario que siempre se traduce al precio final que pagan los consumidores.
Luego están las empresas revendedoras de hosting o aquellas que le alquilan espacios en servidores a otras empresas, esto hace que se ubiquen dos o tres escalones por debajo del DataCenter, lo cual hace que manejen precios muy lejos de los nuestros.
En HostingVivo tenemos los servidores directamente y personalmente colocados con el DataCenter, los cuales administramos nosotros mismos; esto redunda en un precio final mucho más bajo que el resto. Hoy en día la optimización de los recursos humanos y tecnológicos, sumado a la calidad de los proveedores pueden lograr brindar un servicio de alta calidad a un precio accesible.
Y recuerde que si aún tiene dudas -y lo desea- puede probar nuestros servicios totalmente gratis -y sin compromiso alguno- para confirmar que es de su agrado y cumple con todas sus expectativas. De todas formas le podemos asegurar que quedará 100% satisfecho.
Pagos
Nuestros métodos de pago aceptados son:
  • MercadoPago (Abitab, RedPagos, OCA, Creditel, VISA, Master, Diners y Líder).
  • PayPal (VISA, Master, JCB, Discover, Diners, American Express, etc.).
  • BROU (depósito [Cajero/Abitab/RedPagos] o transferencia bancaria [online/offline/telefónica]).
  • Prex Card.
  • WesternUnion (giro internacional o local).
  • BitCoin.
Todos los precios de nuestro sitio son finales y están expresados en Dólares Estadounidenses (USD).
De todas formas, si Ud. selecciona como método de pago MercadoPago, el sistema automáticamente le hará la conversión a pesos uruguayos según la cotización del día.
En el único caso donde el Cliente debe abonar la comisión es para WesternUnion y Prex Card.
En todos los demás casos el precio que le aparece en la factura es el que pagará finalmente.
Actualmente ofrecemos un 10% de descuento en todos los productos abonando mediante BROU.
Nuestro sistema de procesamiento de pagos es MercadoPago, y Ud. puede abonar en cuotas u obtener los beneficios y/o promociones que este ofrezca.
Sí, en casi todos los productos Ud. obtendrá un descuento pagando anualmente en comparación con los pagos mensuales/trimestrales/semestrales.
Sí. En ningún caso guardamos datos o información de tarjetas de los Clientes. Además, todos los pagos son procesados por empresas externas (MercadoPago, PayPal, etc.).
Sí. Puede hacerlo en los locales Abitab o RedPagos a través de MercadoPago o depósito BROU.
Productos
Cada servicio tiene un tiempo de activación diferente y varía de acuerdo a varios factores (disponibilidad, servicios adicionales ordenados, etc.); pero básicamente -en promedio-, son estos:
  • Web Hosting Compartido: máximo 30 minutos
  • Web Hosting Dedicado: máximo 1 hora
  • Web Hosting Privado: máximo 24 horas
  • Servidores VPS: máximo 24 horas
  • Servidores VMware: máximo 48 horas
Sí, puede solictar una prueba para verificar que el servicio cubre todas sus necesidades. Contáctenos y le informaremos los pasos a seguir.
De todas formas tenga en cuenta que no todos los servicios son elegibles para períodos de prueba; ej.: Cloud VPS.
Sí. Cualquier contenido ilegal, SPAM, Phishing, virus, malware, etc.
Sí, siempre y cuando no infringa ninguna ley.

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